Vanliga frågor och svar (FAQ)
Hos Hem & Stil vill vi att du ska känna dig trygg och informerad. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring beställning, leverans, returer och betalning.
Hur lång är leveranstiden?
Den totala leveranstiden är 6–15 arbetsdagar, beroende på din plats.
Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag)
Leveranstid: 5–12 arbetsdagar (måndag till fredag)
Kan jag returnera en vara?
Ja, vi erbjuder 30 dagars returrätt.
Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den inom 30 dagar från mottagandet.
Returvillkor:
- Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning
- Produkter med användningsspår eller skador godkänns inte för retur
När vi mottagit och granskat returen behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Fri frakt inom Sverige – oavsett ordervärde.
När behandlas min beställning?
Beställningar gjorda före kl. 17:00 (GMT+01:00) behandlas samma dag.
Beställningar efter denna tid behandlas nästkommande arbetsdag.
Hur får jag mitt spårningsnummer?
Så snart din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk för att följa leveransen.
När får jag min återbetalning?
Efter godkänd retur återbetalas hela beloppet till samma betalmetod inom 7 arbetsdagar.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder säkra betalningar med:
- American Express (AMEX)
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- Trustly
- Union Pay
Alla betalningar sker i SEK (svenska kronor). Din information skyddas med SSL-kryptering och PCI-DSS-certifierade betalningslösningar.
Hur kontaktar jag kundtjänst och när har ni öppet?
Webbplatsens namn: Hem & Stil
Företagsnamn: AF Commerce
Adress: Hoofdstraat 43c4, 5706 AJ Helmond, Nederländerna
E-post: kundstod@hemstil.se
Kontaktformulär: här
Telefon: +31 6 19426451
Företagsnummer: 94521689
Momsnummer: NL866808127B01
Öppettider för kundservice:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
Lördag och söndag: 10:00 - 13:00
Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.